Question 1

Làm thế nào để đăng ký tài khoản 1hom?

Accepted Answer

Để đăng ký tài khoản 1hom, bạn truy cập trang Đăng ký và điền đầy đủ thông tin: họ tên, số điện thoại, mật khẩu và mã giới thiệu (nếu có). Sau khi xác minh số điện thoại qua OTP, tài khoản của bạn sẽ được kích hoạt ngay lập tức. Toàn bộ quá trình chỉ mất khoảng 2–3 phút.

Question 2

Tôi quên mật khẩu đăng nhập 1hom, phải làm gì?

Accepted Answer

Tại trang Đăng nhập, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập số điện thoại đã đăng ký, hệ thống 1hom sẽ gửi mã OTP về máy bạn. Sau khi xác minh thành công, bạn đặt lại mật khẩu mới và có thể đăng nhập bình thường ngay lập tức.

Question 3

Một người có thể tạo bao nhiêu tài khoản 1hom?

Accepted Answer

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất tại 1hom. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, bao gồm cả số dư bên trong. Nếu bạn gặp vấn đề với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải quyết.

Question 4

Tôi có thể đổi số điện thoại đăng ký không?

Accepted Answer

Hiện tại, việc thay đổi số điện thoại đăng ký cần được thực hiện thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng của 1hom. Bạn cần cung cấp thông tin xác minh danh tính để đảm bảo an toàn tài khoản. Quá trình này thường được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Question 5

1hom hỗ trợ những phương thức nạp tiền nào?

Accepted Answer

1hom hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (tất cả ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý an toàn và ghi nhận vào tài khoản trong thời gian nhanh nhất.

Question 6

Nạp tiền vào 1hom mất bao lâu để có số dư?

Accepted Answer

Với MoMo, ZaloPay và ViettelPay, số dư thường được cập nhật trong vòng 1–3 phút sau khi giao dịch thành công. Với Internet Banking, thời gian có thể từ 5–15 phút tùy ngân hàng. Thẻ cào điện thoại thường mất 5–10 phút. Nếu sau 30 phút vẫn chưa thấy số dư, hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.

Question 7

Số tiền nạp tối thiểu và tối đa tại 1hom là bao nhiêu?

Accepted Answer

Mức nạp tối thiểu tại 1hom là 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch. Mức tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và hạn mức tài khoản của bạn – thông thường lên đến 500.000.000 ₫/ngày. Để biết hạn mức cụ thể của từng phương thức, bạn có thể xem chi tiết trong mục nạp tiền sau khi đăng nhập.

Question 8

Tại sao giao dịch nạp tiền của tôi bị thất bại?

Accepted Answer

Giao dịch nạp tiền có thể thất bại do một số nguyên nhân: nhập sai thông tin chuyển khoản, số dư ví/tài khoản ngân hàng không đủ, hoặc hệ thống ngân hàng đang bảo trì. Hãy kiểm tra lại thông tin, đảm bảo số dư đủ và thử lại. Nếu tiền đã bị trừ nhưng tài khoản 1hom chưa nhận, liên hệ hỗ trợ ngay kèm mã giao dịch để được xử lý.

Question 9

Rút tiền tại 1hom mất bao lâu?

Accepted Answer

1hom xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút đối với MoMo, ZaloPay và ViettelPay. Với Internet Banking, thời gian có thể từ 15–60 phút tùy giờ hành chính của ngân hàng. Các yêu cầu gửi sau 22:00 hoặc vào ngày lễ có thể được xử lý vào sáng hôm sau.

Question 10

Số tiền rút tối thiểu tại 1hom là bao nhiêu?

Accepted Answer

Mức rút tối thiểu tại 1hom là 100.000 ₫ mỗi lần. Mức tối đa trong một ngày là 200.000.000 ₫. Nếu bạn cần rút số tiền lớn hơn hạn mức, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ VIP để được hỗ trợ thủ tục đặc biệt.

Question 11

Tại sao yêu cầu rút tiền của tôi bị từ chối?

Accepted Answer

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối nếu: tài khoản chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của khuyến mãi đã nhận, thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với thông tin đăng ký, hoặc hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Bạn có thể kiểm tra điều kiện vòng cược trong phần lịch sử khuyến mãi, hoặc liên hệ hỗ trợ để biết lý do cụ thể.

Question 12

1hom có những loại trò chơi cá cược nào?

Accepted Answer

1hom cung cấp đầy đủ các hình thức cá cược phổ biến nhất tại Việt Nam: Xổ số (miền Bắc, miền Trung, miền Nam), Cá cược casino, Tài xỉu, Xóc đĩa, Cá cược thể thao và bảng tỷ lệ kèo trận đấu cập nhật liên tục. Tất cả đều có thể chơi trực tiếp trên điện thoại hoặc máy tính.

Question 13

Tôi có thể chơi thử miễn phí trước khi đặt cược thật không?

Accepted Answer

Một số trò chơi tại 1hom hỗ trợ chế độ demo để người chơi mới làm quen với luật và cách chơi trước khi đặt tiền thật. Tuy nhiên, để trải nghiệm đầy đủ và nhận các phần thưởng khuyến mãi, bạn cần đăng ký tài khoản và nạp tiền. Thành viên mới sẽ nhận ngay ưu đãi chào mừng hấp dẫn.

Question 14

Tỷ lệ kèo tại 1hom được cập nhật như thế nào?

Accepted Answer

Bảng tỷ lệ kèo trận đấu tại 1hom được cập nhật theo thời gian thực, phản ánh biến động thị trường từ các giải đấu lớn như Ngoại hạng Anh, La Liga, Champions League, V.League và nhiều giải quốc tế khác. Kèo live (trong trận) cũng được cập nhật liên tục từng phút trong suốt trận đấu.

Question 15

Thành viên mới 1hom được nhận những ưu đãi nào?

Accepted Answer

Thành viên mới đăng ký tại 1hom sẽ nhận được thưởng chào mừng lên đến 500.000 ₫ khi nạp lần đầu. Ngoài ra còn có thưởng check-in hàng ngày, cashback hàng tuần và các voucher độc quyền gửi thẳng vào tài khoản. Điều kiện nhận thưởng được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

Question 16

Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là gì?

Accepted Answer

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút ra. Ví dụ: nhận thưởng 100.000 ₫ với điều kiện vòng cược x5, bạn cần đặt cược tổng cộng 500.000 ₫ trước khi rút. Điều kiện cụ thể của từng khuyến mãi 1hom được ghi rõ trong trang Voucher.

Question 17

Voucher tại 1hom có hạn sử dụng không?

Accepted Answer

Có, mỗi voucher tại 1hom đều có thời hạn sử dụng riêng, thường được ghi rõ trong phần mô tả. Một số voucher có thời hạn 24 giờ, một số khác có thể lên đến 7–30 ngày. Bạn nên kiểm tra và sử dụng trước khi hết hạn để không bỏ lỡ ưu đãi. Xem danh sách voucher hiện có tại trang Voucher.

Question 18

Thông tin cá nhân của tôi có được bảo mật tại 1hom không?

Accepted Answer

Tuyệt đối có. 1hom sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính. Thông tin của bạn không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có thể đọc thêm chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

Question 19

Tôi nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, phải làm gì?

Accepted Answer

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản 1hom đang bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ để tạm khóa tài khoản trong khi điều tra. Luôn kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch thường xuyên. Không bao giờ chia sẻ mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên 1hom.

Question 20

1hom có chính sách cờ bạc có trách nhiệm không?

Accepted Answer

Có. 1hom cam kết thúc đẩy việc chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và tự loại trừ để giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ hoặc liên hệ đội ngũ của chúng tôi.

Câu Hỏi Thường Gặp – Hỗ Trợ
Người Chơi 1hom 24/7

Bạn cần tìm thông tin gì?

Hỗ trợ trực tiếp

Gửi email hỗ trợ

Điều khoản & Bảo mật

Tại sao hàng triệu người chơi chọn 1hom?

Xử lý giao dịch siêu tốc

Bảo mật đa lớp

Tỷ lệ cược cạnh tranh

Tối ưu di động

Cộng đồng lớn mạnh

Hoàn trả không giới hạn

Giải Đáp Chi Tiết Câu Hỏi Thường Gặp Về 1hom

Về Độ Tin Cậy Của 1hom

Quy Trình Xử Lý Khiếu Nại Tại 1hom

Chơi 1hom Có Cần Xác Minh Danh Tính Không?

1hom Có Hỗ Trợ Người Chơi Mới Hoàn Toàn Chưa Biết Gì Không?

Không tìm thấy câu trả lời?

Live Chat

Email hỗ trợ

Điều khoản sử dụng

Chơi có trách nhiệm

Sẵn sàng trải nghiệm 1hom chưa?

Câu Hỏi Thường Gặp – Hỗ TrợNgười Chơi 1hom 24/7